Quels sont vos délais de livraison ?
Nous préparons votre commande en 1 à 2 jours ouvrés.
La livraison prend ensuite 5 à 10 jours ouvrés selon votre pays.
Livrez-vous à l’international ?
Oui !
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Si vous êtes basé(e) ailleurs, contactez-nous, nous verrons ensemble les options possibles.
D'où sont expédiés vos produits ?
Notre siège est situé au :
200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, France
La majorité des commandes est expédiée depuis notre centre logistique international, afin de garantir disponibilité et rapidité d’envoi.
Ai-je accès à un numéro de suivi ?
Bien sûr
Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre colis est expédié.
Si nécessaire, vous pouvez aussi en faire la demande après 3 jours :
Il manque un article dans ma commande, que faire ?
Pas d’inquiétude
Certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis (stocks ou tailles différents).
Le reste de votre commande arrivera rapidement.
Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?
Navré(e) pour le délai
Parfois, les colis peuvent être ralentis par les douanes ou le transport local.
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Vérifiez le suivi de votre colis
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Si vous avez besoin d’aide, écrivez-nous :
Nous sommes là pour vous accompagner jusqu’à réception.
J’ai reçu un article abîmé, que faire ?
Nous sommes désolé(e)s
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Nous vous renverrons un nouveau produit gratuitement.
Proposez-vous des remboursements ?
Oui
Vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant la réception, si :
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L’article n’est pas soldé
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Il est renvoyé neuf, non porté, non lavé et dans son emballage d’origine
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